Si eres gerente de un área de sistemas o de servicios de TI y buscas mejorar y controlar algún aspecto de tus responsabilidades, pero no sabes qué medir ni cómo compararlo contra un nivel aceptable...
¿Abrumado por todas las opciones que hay en el mercado? ¿Quieres tener criterios objetivos para justificar tu elección? Descubre la ruta ideal para elegir la mejor herramienta de ITSM para tu área de...
En mi ejercicio como consultor es frecuente, puedo asegurarlo sin exagerar, que el 80% de los CEOs de las empresas con las que he trabajado no quieren saber nada de su departamento de TI y menos...
Muchas empresas, sin importar su tamaño o tipo de actividad, tienen la percepción de que las normas y modelos de calidad y de gestión no son útiles para incrementar la eficiencia, pues muchas veces...
La gestión eficiente de tus operaciones de TI es esencial para que la infraestructura y el soporte que provees realmente tenga un alto valor agregado en beneficio de los clientes y usuarios.
Ya sea...
El modelo ITILnos plantea que, para lograr operaciones eficientes y altos niveles de satisfacción de los usuarios, las empresas que entregan servicios de TI (o áreas de sistemas) deben seguir un...
ITIL es un marco de trabajo ampliamente utilizado para mejorar la gestión de los servicios de TI. Creado en el Reino Unido, ITIL ayuda a optimizar recursos, reducir errores y mejorar la satisfacción...
Hoy en día, los servicios de TI son cruciales para la mayoría de las organizaciones. Una gestión eficiente no solo garantiza que la tecnología se mantenga al servicio de la empresa, sino que también...
Es cierto para todas las operaciones actuales: todos los negocios están en riesgo.
El nivel de riesgo varía desde una interrupción temporal del sistema hasta un desastre total causado por una falla...
