3 Problemas y errores comunes en la Gestión de TI
En mi ejercicio como consultor es frecuente, puedo asegurarlo sin exagerar, que el 80% de los CEOs de las empresas con las que he trabajado no quieren saber nada de su departamento de TI y menos...
Blog de Innevo
Información sobre los modelos y teoría de la calidad, sus beneficios y aplicación práctica, estudio de casos, noticias del sector, y más.
6 pasos para una Implementación de ITIL exitosa
Muchas empresas, sin importar su tamaño o tipo de actividad, tienen la percepción de que las normas y modelos de calidad y de gestión no son útiles para incrementar la eficiencia, pues muchas veces...
3 Estándares aplicables a Departamentos y Servicios de TI
La gestión eficiente de tus operaciones de TI es esencial para que la infraestructura y el soporte que provees realmente tenga un alto valor agregado en beneficio de los clientes y usuarios.
Ya sea...
Las Etapas del Ciclo de Vida del Servicio en el Modelo ITIL
El modelo ITILnos plantea que, para lograr operaciones eficientes y altos niveles de satisfacción de los usuarios, las empresas que entregan servicios de TI (o áreas de sistemas) deben seguir un...
ITIL: Conoce qué es y las bases para implementarlo
ITIL es un marco de trabajo ampliamente utilizado para mejorar la gestión de los servicios de TI. Creado en el Reino Unido, ITIL ayuda a optimizar recursos, reducir errores y mejorar la satisfacción...
Guía sobre la Gestión de Servicios de TI: Conceptos, procesos y claves
Hoy en día, los servicios de TI son cruciales para la mayoría de las organizaciones. Una gestión eficiente no solo garantiza que la tecnología se mantenga al servicio de la empresa, sino que también...
Gestión de la Continuidad del Servicio de TI (ITSCM) Etapas y Claves
Es cierto para todas las operaciones actuales: todos los negocios están en riesgo.
El nivel de riesgo varía desde una interrupción temporal del sistema hasta un desastre total causado por una falla...
10 Mejores Prácticas y Estrategias de Gestión de Servicios de TI
¿Cómo mejorar la gestión de los servicios de TI? Como director de tecnologías sabes bien que gestionar adecuadamente los servicios de TI es una parte integral de cualquier organización exitosa, ya...
¿Qué Es y Para Qué Sirve la ISO 20000?
Brindar estabilidad y confianza como proveedor de TI no sucede al azar. Una gestión profesional de estos servicios requiere que apliques las mejores prácticas de tu industria. Si este es uno de tus...