Toda organización necesita tener metas claras, logros a los que aspira y que la encaminen a trabajar, evolucionar y alcanzar el éxito. Sin objetivos, la empresa se dedica a sobrevivir y dejarse...
¿Sabes hacia dónde va tu empresa? Toda organización requiere tener claros sus objetivos y cómo es su entorno para mantenerse competitiva y satisfaciendo a sus clientes. Con una planificación...
Estamos ya en la última parte del año y es el momento ideal para hacer los planes que guiarán tus esfuerzos para el siguiente. Desarrollar con tus equipos la planificación operativa te brindará la...
Si deseas que tu empresa crezca y tenga más y mejores oportunidades de negocio es indispensable evitar la variabilidad en los productos o servicios que entrega. Si en una ocasión a un mismo cliente...
Si deseas que tu empresa crezca y tenga más y mejores oportunidades de negocio, las normas y certificaciones de calidad son un camino probado. A través de la mejora de tus operaciones con buenas...
Las empresas crecen solamente en un ambiente de procesos controlados. Cuando una empresa gasta su tiempo atendiendo urgencias frecuentes se debe a que no tienen sus procesos estables, completos,...
Para determinar si un proceso es correcto no se requiere de mucho tiempo o de evaluaciones de alta especialización. Revisemos los conceptos que nos ayudarán a evaluar con sencillez cualquier proceso...
Hacer una actividad determinada por simple que sea requiere un mínimo de conocimiento sobre la misma. Realizar cualquier cosa improvisadamente lleva a grandes frustraciones.
Recientemente apareció en el sitio web Merca2.0 1 la viralización en Twitter de la queja de un cliente sobre una empresa que vende automóviles seminuevos por Internet. Para la marca, las quejas de...
